客戶變同行？Loro Piana 成功秘密…

2023年10月4日

上星期，我應 Loro Piana 的邀請，出席了他們的發佈會。Loro Piana 分享了他們在疫情中能成功增加營業額的秘密...我更發現我的客戶...竟然變成了同行...?

如果你是 Loro Piana 的粉絲，你會留意到近幾年來，他們的策略徹底改變了。如果你近年才認識 Loro Piana 的話，你對這個品牌有甚麼印象？是不是覺得這個品牌是走高檔路線？

其實這一切都是有意而為的，因為Loro Piana 現在已經逐漸停產 130支以下的布料，把精力全部投放在高檔的面料，專心一致去做出更好的產品，也讓他們能在疫情時期繼續成長。

說到這裡，我是非常有感的。有看過我對上一封的電郵都知道，我在疫情中沒有停下來，繼續鑽研更多的技術，專心一致去做出更好的產品，讓訂造過 The Lancelot 西裝的客戶都一試難忘。這也是為甚麼他們有訂造的需要時，不作他選，直接回來找我的原因。

那麼除了選擇走高檔路線，Loro Piana 還做對了甚麼呢？我直接說答案吧，就是順勢而為。近年來，亞麻 (Linen) 的討論度愈來愈高，而 Loro Piana 開發的一個新品牌— Solbiati，就是專注於做好這個面料。

Linen 給一般人的印象就是透氣的夏天面料，不過你還知道嗎？原來Linen 是最環保的面料之一。生產 Linen 的碳排放和用水量也低於全綿布料，來直接看數據：

消費者現在不單單只看成品，也會考慮到生產的過程中對環境的影響，以及意識到 fast fashion 所帶來的破壞，這絕對是一件好事，也能鼓勵更多的品牌做出改變。

當然，我們也要擦亮眼睛，有些品牌是真心為環保出力，有些是做做樣子而已 (greenwashing)，這又是另一個主題，有機會再分享吧。

除了Linen 以外，羊絨(Cashmere) 等天然的面料也愈來愈受到重視。Loro Piana 的 Cashmere 都是從蒙古的農場直接進貨，所以能生產出非常出色的 Cashmere 面料。

順帶一提，今年除了 Loro Piana 以外，Scabal 出產的 Cashmere 也令我眼前一亮。不論是布料的柔軟度和光澤度，都是這幾年難得一見，想做秋冬大衣的話，歡迎來門店親自感受和比較，到時候就會知道自己喜歡 Loro Piana 還是 Scabal 多一些。

還記得我遇到了客戶嗎？Loro Piana這個發佈會只邀請了在香港少量有賣他們布料的西裝店，所以出現在這個活動的人都是同行，其中就有曾2次來過我門店查詢的「客戶」。

你相信嗎？我出席這個活動前，剛好有想起了他，因為幾個月前他來過問過好幾款特別的面料，我當時是有 7成的把握他是同行。當我跟他打招呼時，他略顯得有點尷尬。

其實誰沒試過走進同行的店舖八掛一下？我也曾試過啊。對，大家是同行，是有競爭，但這絕對不是一個零和遊戲。就像大部份的女士不會只用某一品牌，除了有Chanel，也會有 LV / Cartier 等其他品牌的產品，對吧？

所以，最重要的反而是如何一同做大這個餅，讓更多的人欣賞西裝訂造，不再覺得這是一個夕陽行業，創造更多的機會，也希望日後有更多跟同行直接交流的機會。

最後，如果你喜歡這篇分享的話，回覆我一個👏🏼，讓我知道你有看到最後，也期待下次能在門店中見到你，客戶和同行都歡迎。

我們下次再聊！

Stephen

在下面訂閱第一時間收到我的來信吧